Luego de que en el lugar del accidente se apersonaron los primeros elementos de policía, rescatistas y servicios médicos de emergencia, los afectados fueron trasladados a diversas unidades hospitalarias: el hospital ISSSTE Tláhuac; el Belisario Domínguez; el Hospital General de Tláhuac; Xoco; Magdalena de las Salinas; Iztapalapa; Balbuena; así como al Hospital General de Iztapalapa; también al Hospital de Traumatología Norte y al Hospital Durango, según lista publicada por el portal www.sopitas.com. Un par de heridos más fueron levados al Hospital de La Villa.

La jefa de Gobierno, Claudia Sheinbaum Pardo dijo, en el lugar del siniestro, que no contaba aún con elementos para determinar las causas del accidente y prometió que se haría una investigación exhaustiva con ese propósito. hasta sus últimas consecuencias; más tarde, empero, la directora del SC, Florencia Serranía, afirmó que la última revisión realizada a la Línea 12, en 2020, no arrojó elementos sobre posibles anomalías en la estructura.

Al respecto, en una entrevista con la periodista Carmen Aristegui, el que fuera director del STC-Metro, Jorge Gaviño, llamó la atención sobre el hecho de que durante un año, ese medio de transporte no contó con un responsable del área de mantenimiento. Y afirmó que cuando se cuestionó a Florencia Serranía sobre esa omisión, ante legisladores locales, ésta dijo que no se había nombrado a nadie para evitar confusiones y que ella misma asumió la subdirección de mantenimiento del sistema.

“A mí me llama mucho la atención el asunto del no nombramiento de un responsable del área de mantenimiento. No es un asunto menor. Pasó un año que el Metro no tuvo Subdirector General de Mantenimiento, todo un año, 2020-2021. Yo lo señalé, una pregunta que hice yo directamente a la directora general en el Congreso: ¿por qué no había nombrado al subdirector general de mantenimiento?

Y ella me contestó palabras más, palabras menos que ella era también la subdirectora general de mantenimiento y que había asumido esas dos funciones precisamente para que no hubiera discusión entre las áreas”, expresó a la periodista el ahora coordinador de los diputados perredistas en el Congreso local.

Dijo que esa es una situación irregular porque solamente hay tres subdirecciones, una de ellas, continuó, es la de mantenimiento, que es la  más importante, la de operaciones y la de administración. El Metro no puede funcionar, dijo, sin un titular de mantenimiento y un titular de operaciones. https://aristeguinoticias.com/aristegui-en-vivo/

La llamada Línea Dorada fue construida durante el mandato del ahora canciller, Marcelo Ebrard Casaubón por parte de un conjunto de empresas contratadas, nacionales y extranjeras, entre las que figuran Ingenieros Civiles Asociados (ICA). Alstom, así como Operadora Cicsa, del multimillonario mexicano, Carlos Slim.

En su cuenta de twiter, Ebrard Casaubon lamentó las muertes del accidente de este Lunes en la línea 12 y se dijo dispuesto a colaborar con las autoridades en el esclarecimiento del caso; otro tanto hizo quien le sucedió en la Jefatura del Gobierno capitalino, el ahora senador Miguel Ángel Mancera Espinosa, quien dijo que se mantendrá atento al desarrollo de las averiguaciones.

A su vez, el presidente Andrés Manuel López Obrador, durante su conferencia matutina, pidió no especular sobre las causas del accidente, al tiempo que aseguró se hará una investigación pronta con ese fin. “No se va a ocultar nada porque el pueblo de México tiene derecho a saber qué ocurrió y el gobierno federal habla con la verdad”, publicó Proceso https://www.proceso.com.mx/nacional/2021/5/4/amlo-envia-condolencias-por-accidente-en-el-metro-afirma-no-se-va-ocultar-nada-263224.html  

La revista publicó también que la Jefa de Gobierno, anunció que además del peritaje que haga la Fiscalía General de Justicia de la CDMX sobre las causas del accidente, una empresa internacional hará lo mismo, a fin de deslindar responsabilidades y no especular. https://www.proceso.com.mx/nacional/2021/5/4/sheinmabum-anuncia-peritaje-internacional-tras-colapso-en-linea-12-confirma-23-decesos-79-heridos-263223.html